[Знакомство, представление] [Беседа] [Просьбы] [Споры и ссоры] [Общение по мобильному телефону] ["Ты" или "Вы"?] [Приветствие] [Комплименты] [Извинения]
Просьбы
Насколько просьба проста, если при ее высказывании приходится прибегать к специальным выражениям, вроде «Пожалуйста...», «Вас не очень затруднит...», «если можете, сделайте для меня...», «очень прошу...» и т. п. Получается, что просьба - это то, что выходит за пределы обычных дел. Это своего рода нечто сверхъестественное, что-то, чего вы ожидаете от человека. То, что вы хотите, чтобы он сделал для вас. Это ваше личное желание, осуществить которое может только он. Именно поэтому мы прибегаем к различным выражениям, прежде чем высказать саму суть просьбы вне зависимости от того, чего эта проблема касается. Будь это просьба к брату - вынести мусор или к подруге - прогуляться сегодня вечером. Это может быть и очень серьезная просьба, например, помочь в беде или в лечении болезни.
С просьбами нам всем приходится сталкиваться ежедневно, и следует помнить, что человек, к которому вы обращаетесь, вполне может отказаться выполнить то, о чем вы его просите, точно так же, как и вы сами, - не важно, по какой причине. Важно другое: не забывать, что просьба - это не приказ, требующий немедленного и дословного исполнения. Это, скорее, ваше пожелание, которое очень даже может не найти отклика у другого человека. Именно поэтому просьбы и «обставляются» предшествующими и фразами, поскольку главное в ней - добровольное желание ее исполнить.
Не забывайте об этом и не слишком обижайтесь, если вашу просьбу отказываются выполнить. У каждого человека есть право выбора (согласиться или отказаться), и у вас, кстати, тоже. А соглашаться на просьбу следует тогда, когда вы понимаете, что вряд ли кто-то это сделает, кроме вас, или тогда, когда вы хотите сделать человеку приятное, выполнив его просьбу, пусть и незначительную.
Но что, если вы не можете, в силу каких-то обстоятельств, сделать то, о чем вас просят? Или если вы знаете, что эта просьба вам явно не по душе, поскольку в ней выражается столкновение взглядов и интересов ваших и просящего, причем такое столкновение, что оно для вас совершенно не приемлемо? Тогда, конечно, вы можете отказаться. Но как это сделать, чтобы человек не обиделся? Начните с извинения. Скажите, что вы, конечно, приносите свои извинения, но эта просьба не может быть вами выполнена «потому-то и потому-то».
Таким образом вы подсластите пилюлю, а заканчивайте свой отказ убеждением, что в другой раз или относительно другой просьбы вы постараетесь человека не подвести.
